г. Москва
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
VIGUARD.PRO.png

Производитель систем безопасности
VIGUARD.PRO.png

VIGUARD.PRO.png

Вопрос - ответ

Как подключить проводную сирену?
Как произвести подключение по 4 проводам?
Как реализовать подключение по 3 проводам?
Подключение НО датчика в проводную зону

Сколько можно подключить проводных датчиков на проводные зоны панелей «Viguard»?
Ограничение только по мощности источника питания датчиков, если он сторонний. На панели присутствует выход питания для датчиков 12 В., ограничение по нагрузке 100 мА, что приблизительно соответствует восьми подключенным проводным датчикам движения.
Если используется внешний источник питания для датчиков, то тут ограничение- только его мощность. Далее , датчиков в зоне может быть неограниченное количество, необходимо, чтобы была образована «петля» соединений в зоне( см. схему подключений).
Выключение контрольной панели
Для выключения панели необходимо:
1. Отключить внешнее питание;
2. Нажать кнопку «ВЫКЛ» и удерживать ее более 3 секунд;
3. Панель предложит ввести код;
4. Введите код ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (по умолчанию — 1234)
5. Подтвердите ввод нажатием кнопки «ВВОД»

Подключение датчика температуры при помощи Viguard DOOR
Подключение датчика температуры к панели
Как реализовать подключение контактов SWITCHER?
Как управлять устройствами 220 В?
Как реализовать подключение нескольких 'НЗ' датчиков на одну зону?
Выключение контрольной панели
Для выключения панели необходимо:
1. Отключить внешнее питание;
2. Нажать кнопку «ВЫКЛ» и удерживать ее более 3 секунд;
3. Панель предложит ввести код;
4. Введите код ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (по умолчанию — 1234)
5. Подтвердите ввод нажатием кнопки «ВВОД»
Сколько можно подключить проводных датчиков на проводные зоны панелей «Viguard»?
Ограничение только по мощности источника питания датчиков, если он сторонний. На панели присутствует выход питания для датчиков 12 В., ограничение по нагрузке 100 мА, что приблизительно соответствует восьми подключенным проводным датчикам движения.
Если используется внешний источник питания для датчиков, то тут ограничение- только его мощность. Далее , датчиков в зоне может быть неограниченное количество, необходимо, чтобы была образована «петля» соединений в зоне( см. схему подключений).
Какой IP-адрес у панели? Не могу зайти в web-интерфейс

По умолчанию DHCP у панели выключен. Стандартный адрес 192.168.1.106.
Если не получается зайти в web-интерфейс по этому адресу, возможен конфликт адресов в вашей локальной сети. Поменяйте IP-адрес в мобильном приложении или через HDMI-интерфейс.

Панель не видит SIM-карту

Проверьте положение установки SIM-карты в слот. Выполните установку в соответствии со схемой из инструкции. 

Также ошибка SIM-карты может возникать при недостаточном балансе на счету карты. Проверьте и при необходимости пополните его.

Панель не передает сигнал на ПЦН
Данная ошибка решена в новых прошивках.
Запросите актуальную версию у технической поддержки и выполните перепрошивку устройства
Датчик движения PIR F rev.2 не отправляет сигнал при движении, хотя находится в рабочем состоянии

По умолчанию в датчике установлен режим экономии заряда батареи. То есть после каждого обнаружения движения датчик запускает таймер обратного отсчета в 5 минут. Если за это время движение не повторялось, то по истечении этого периода каждое последующее движение датчик будет воспринимать как тревогу и отправлять сигнал на панель.
Интервал в 5 минут дает возможность пользователю поставить систему на охрану и покинуть помещение.

Если данный режим не актуален, настройки можно изменить через DIP-переключатель на плате датчика. Инструкцию можно запросить у технической поддержки.

Можно ли одним брелоком ставить на охрану несколько помещений?
Можно. Для этого в настройках брелока необходимо прописать локации (помещения), за которыми он будет закреплен.
Будет ли полноценно работать система при переходе на питание от АКБ?

При обрыве сети питания 220 и переходе на питание от АКБ в панели перестанет работать встроенный коммутатор, так как он питается по схеме 48 В.
Соответственно если на встроенный коммутатор панели подключены камеры, они также отключатся. Если питание других камер в сети (не подключенных напрямую в коммутатор панели) сохраняется, то панель продолжит получать сигнал от них.
Все остальные охранные функции также сохранятся. Средний срок работы от АКБ составляет до 12 часов – в зависимости от количества датчиков, частоты срабатывания тревог.

Добавил панель в мобильное приложение, но она постоянно светится не в сети, хотя сама система работает.

Добавление панели в облако необходимо выполнять в полностью выключенном состоянии.

Если добавляли в приложение работающую панель, то необходимо:
1. Удалить устройство из учетной записи.

2. Полностью обесточить панель, в том числе АКБ (питание от АКБ выключается кнопкой на задней крышке – при отсутствии питания 220).

3. Считать QR-код панели и добавить в приложение.

4. Включить питание панели.

Если после этих действий панель все равно остается не в сети, необходимо проверить сетевые настройки подключения к облачному серверу. В настройках платформы (CMS) в web-интерфейсе или HDMI необходимо вручную прописать IP-адрес сервера (185.253.33.155) и порт (7809).

После данных настроек перезагрузите панель, подождите пару минут – панель сменит статус на «в сети» в приложении.

Можно ли подключить сторонние проводные датчики к системе COMBO?
Проводные устройства сторонних производителей можно подключить через проводной вход на датчиках Bridge F или Door F Plus
В журнале событий нет ни одной записи, хотя сработки идут.

В панель не установлен жесткий диск или ошибка самого жесткого диска. Необходимо установить и отформатировать жесткий диск объемом не более 4 ТБ.

В облаке (приложении) журнал событий и записи коротких тревожных видео будут вестись независимо от наличия жесткого диска в панели.

Инструкция для автомобильного регистратора ViGUARD MDVR
Сертификат соответствия требованиям ПП РФ №969
Viguard MDVR.png